スタディサプリ

【画像付き】退会(解約)できない人へ!スタディサプリの退会方法を解説

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ここでは

「スタディサプリが退会出来ないのですが・・・」

という人向けに、退会(解約)方法を”画像付き”で解説します。

「退会の方法が分かりづらい...」

「退会(解約)したいのになぜかできない」

「無料期間だけ使って退会したいのに...」

こういった方の参考になればと思います。

【画像付き】退会(解約)できない人へ!スタディサプリの退会方法を解説

【最重要】退会・解約は”アプリ”からは出来ない

まず注意してほしいことは

「スタディサプリの退会・解約手続きは”アプリ”からは出来ない」

ということ。

もし退会・解約をするのであれば”WEBページ”からやる必要があります!

【結論】退会は”WEBページ”からやること

スタディサプリを退会はスタディサプリの”サポートWEB”から手続きをします。

とは言っても、やることはカンタンで”スグ”終わりますので安心してくださいね。

ここから詳しく画像つきで解説していきます。

【画像付き】スタディサプリの解約方法まとめ【PC編】

①スタディサプリの画面を開き「サポートWeb」へ

画面の右上①をクリックするとメニューが開きます。

その中にある②「サポートWeb」をクリックしましょう。

②サポートWebから”利用照会”を選択して”利用停止”を選択

スタディサプリのサポートWebへ来たら

  1. 画面の上にある「利用照会」をクリック
  2. 利用状況の欄にある”利用停止する”を選択

の順で、スタディサプリの利用を停止する手続きを進めていきます。

③パスワードを入力する

パスワードの入力を求められるので、登録時に決めたパスワードをそのまま入力。

④「停止する」で利用の”停止”が完了【ここで解約は終了】

アンケートの要求が来ますが、無視してOKです!

※↓こんな感じの画面が出ると思います

このまま「停止する」をクリックして貰えればスタディサプリの利用は”停止”となります。

ちなみにスタディサプリには「停止」と「退会」があります。

正直、支払いの決済を止めるだけなら”利用停止”だけで十分です。

(※利用停止で「有料会員→無料会員」になるから)

【停止と退会の違いって何なの?】

停止→”一時的”にスタディサプリの利用や料金の支払いを止められる。また使いたくなったら、再度以前の学習データを引き継いで学習可能。

退会→学習データや個人情報を”全て”削除してスタディサプリの利用を辞める。

もしも「もうスタディサプリは使わないから退会もしておきたい!」という方は、この後の”退会方法”を参考にしてください。

【画像付き】スタディサプリの退会方法まとめ【PC編】

①サポートWebから「アカウント設定」を選択

先ほどと同じように、サポートWebの画面上にある「アカウント設定」を選択。

そうすると「登録情報の確認・編集」の画面に変わると思います。

画面下に”退会したい場合はこちら”という表示があるので、ここをクリックしましょう。

②事前に”解約”をしないと”この画面”が出るので注意!

「スタディサプリが退会できない!」という方に”事前に解約をしてない”ケースがチラホラ見受けられます。

スタディサプリは「事前にスタディサプリの停止(解約)」のプロセスを踏まないと退会は出来ません。

いきなり退会することは出来ないので注意してくださいね。

③そのまま画面に表示された「退会する」をクリックして完了

停止のときと同様、②の手順が終わっていれば退会が出来ます。

ここまで来て、スタディサプリの”退会”が完了します、お疲れ様でした!

【ちなみに】小学生の退会は親と子供のWebサポートで退会手続きを

小学生の場合は「親と子供のWebサポート」で退会の手続きを”それぞれ”やる必要があります。

ちなみに「退会」の表示が出ないのはおそらく”必須項目に漏れがある”からだと思います。

もしも画面上に「退会」のメニューがなければ、1度ご確認くださいね。

(※それでも解決しない場合はお問い合わせをする手もあり)

【疑問】スタディサプリの解約や退会に関するQ&Aまとめ【随時更新】

【Q1】無料期間が終わると”自動的”に解約されないの?

A1:されません!無料期間でも”各自”で解約手続きをする必要があります

スタディサプリを”無料期間”から始める人は多いと思います。

「14日間無料だから、それが終わったら自動的に解約・退会される!」

と思われるかもしれませんが、そうではないので注意!

無料期間が終わったら、その次の日までに解約がされないと”料金の支払い”は発生します。

【Q2】iPhoneの解約・退会方法ってどうやるの?

A2:「iTunes store」を通じてスタディサプリの解約する必要があります!

主な流れとしてはiPhoneのメニューで

  1. 「設定→ユーザ名→iTunes StoreとApp Store」の順に開く
  2. 登録時のApple IDを選択してサインイン
  3. 登録から自分が課金(有料登録)しているアプリを表示
  4. その中から”スタディサプリ”を選択
  5. キャンセルの確認をして確認をタップ(登録キャンセル)

iPhoneの方で有料登録をしている人は、こちらの方法で解約をします。

【Q3】料金の支払いを止めるだけなら”停止”だけでOK?

A3:結論を言うとそれでOKです

おそらく解約を考えている人の中で1番心配なのは

「一刻も早く”支払いをやめたい”」

ということだと思います。

コレに関しては、退会までしなくともまず”解約”をするだけで問題はありません。

【Q4】残り期間分の”返金”って退会したら自動的に返金される?

A4:結論を言うと”されません”!解約や退会とは別の手続きも必要です!

中には

「一括払い(12ヶ月分)払ったけど、途中で辞めるから残り分のお金を返してほしい...」

こういった方もいると思いますが、残念ながらスタディサプリを解約・退会しただけでは”返金”はされません。

  • クレジットカードで一括払い
  • コンビニ払いで一括払い

これらの方法で支払った人は下の記事で詳しく解説してるので参考にしてくださいね。

【数分で完了】スタディサプリ返金の流れと問い合わせ手順を画像付きで解説!

返金の対象月は”利用してない月”のみです。月を跨いでしまうとその月の支払いはしないといけなくなるので”余裕を持って確認する”ことを強くオススメします。

【Q5】”退会する”の表示が出ない・・・

ネットで見てもチラホラいますが、考えられる要因としては・・・

  • 「先に”解約手続き”をしていない」
  • 「プロフィールに”記入漏れ”がある」
  • 「アプリで退会しようとしている」
  • 「他の端末・PCで試してみる」
  • 「iPhone側で解約が出来ていない」

この辺が考えられると思います。

もしも上の方法以外で退会できない場合は、サポートセンターで問い合わせるのも手です。

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